Política de Privacidade

1. Escopo e compromisso

Esta Política se aplica ao site, à área de membros, aos conteúdos, ao atendimento e aos produtos oferecidos sob a marca Yahuá. Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e adotamos medidas proporcionais à natureza de cada operação.

2. Dados que podemos tratar

Dados fornecidos por você

• nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e dados necessários à criação e recuperação da conta;
• dados de cobrança, como endereço, CEP e identificação do titular do pagamento;
• mensagens, solicitações de suporte, preferências e demais informações enviadas voluntariamente.

Dados de navegação e uso

• endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, data e duração da sessão;
• origem da visita, parâmetros de campanha, URL de referência e identificadores de publicidade, como fbp e fbc, quando disponíveis;
• eventos de produto e do funil, como início e progresso de conteúdo, ativação e término do trial, clique de acesso, início do checkout, assinatura, forma de pagamento e compra.

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados pela Asaas, pelo Stripe ou, no aplicativo iOS, pela Apple, conforme a modalidade escolhida. Dados completos do cartão e código de segurança são enviados diretamente ao processador de pagamento e não são armazenados por nós. Apple Pay e Google Pay utilizam dados de pagamento tokenizados. A plataforma recebe e conserva apenas os dados de transação necessários para confirmar, conciliar, prevenir fraude, emitir comprovantes e liberar o acesso.

Dados do aplicativo para iPhone e iPad

No app nativo, tratamos nome, e-mail e identificador de conta para autenticação; compras e validade de acesso para liberar conteúdos; progresso de leitura e reprodução, notas e marcações para sincronização; e identificador de instalação e token da Apple para notificações autorizadas. Relatos, notas e escolhas de leitura podem revelar convicções religiosas. Não os usamos para publicidade.

O app nativo não inclui rastreadores publicitários da Meta ou OpenPanel. As referências a cookies, atribuição e publicidade nesta política se aplicam aos sites. A Apple processa o pagamento das compras feitas pela App Store; não recebemos os dados do cartão usado nessa compra.

Em Ajuda e opinião, você pode autorizar separadamente a análise do texto e do contexto técnico pela OpenAI para organizar melhorias. Essa opção começa desativada. Tentamos remover e-mail, telefone e documentos automaticamente antes do envio, mas a remoção pode ser incompleta. Sem a autorização, sua opinião é recebida para revisão pela equipe. Consentimento para contato ou pesquisa não autoriza análise por IA. Não envie dados sensíveis nesse formulário. Informações sobre o fornecedor estão na política de privacidade da OpenAI.

3. Para que usamos os dados

• criar e administrar contas, autenticar acessos e entregar o conteúdo adquirido;
• processar pagamentos, parcelamentos, reembolsos, cobranças e obrigações fiscais;
• prestar suporte e enviar mensagens transacionais sobre conta, compra e disponibilidade do serviço;
• medir desempenho, diagnosticar falhas, melhorar conteúdo, navegação, acessibilidade e conversão;
• prevenir fraude, abuso, acesso não autorizado e violações dos Termos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos;
• realizar publicidade e retargeting, inclusive para pessoas que interagiram com parte do Episódio Zero e não concluíram a compra, conforme a configuração e as permissões aplicáveis.

As bases legais podem incluir execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade e o contexto do tratamento.

4. Cookies, mensuração e publicidade

Utilizamos cookies, armazenamento local, pixels e tecnologias semelhantes para manter sessões, registrar preferências, proteger o serviço e compreender a jornada de uso. A mensuração pode envolver OpenPanel e ferramentas da Meta, incluindo Pixel e Conversions API, com deduplicação de eventos quando aplicável.

As tecnologias de analytics, atribuição e publicidade da OpenPanel e da Meta são carregadas automaticamente durante a navegação. Ao acessar ou continuar utilizando o site, você declara ciência e concordância com esse tratamento, conforme as finalidades descritas nesta Política.

Esses tratamentos podem se apoiar em legítimo interesse, execução de contrato, procedimentos preliminares ou outra hipótese legal aplicável a cada finalidade. Você pode restringir cookies nas configurações do navegador, ajustar preferências de anúncios nas plataformas correspondentes ou exercer oposição pelo e-mail de contato. O bloqueio de tecnologias estritamente necessárias pode impedir login, checkout ou reprodução correta do conteúdo.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos somente o necessário com:

• Asaas e Stripe, para pagamentos, carteiras digitais, análise antifraude, cobrança e conciliação;
• provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, vídeo, e-mail e suporte;
• OpenPanel e Meta, para analytics, atribuição, mensuração e publicidade, conforme aplicável;
• autoridades públicas, reguladores, assessores e partes envolvidas quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos;
• eventual sucessora da operação, em reorganização societária, sempre com proteção compatível.

Não comercializamos bases de dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores com salvaguardas de segurança e mecanismos compatíveis com a LGPD e com as regras aplicáveis à transferência internacional.

7. Retenção e segurança

Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades informadas, à relação contratual, aos prazos fiscais e legais, à prevenção de fraude e ao exercício de direitos. Depois disso, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal.

Aplicamos controles técnicos e organizacionais destinados a reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável; por isso, também revisamos acessos e procedimentos conforme o risco e a evolução do serviço.

8. Seus direitos

No aplicativo, use Conta → Excluir conta. Removemos credenciais, perfil, notas, marcações, progresso, opiniões e tokens de notificações. Para contas vinculadas à Apple, solicitamos uma confirmação com a Apple e revogamos essa autorização antes de concluir. Preservamos registros financeiros e de transações estritamente necessários a obrigações legais, contabilidade e defesa de direitos, com um registro técnico de conta sem nome, e-mail ou perfil de uso. Excluir a conta não cancela assinaturas na App Store; gerencie a assinatura nas configurações da Apple. Dados já enviados a prestadores podem seguir os prazos legais e operacionais deles. Para solicitar a revisão desses dados ou revogar consentimento, use o contato abaixo.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando cabível:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, informação sobre compartilhamentos e sobre as consequências de negar consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@yahua.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

9. Crianças e adolescentes

A compra e a criação autônoma de conta são destinadas a pessoas capazes de contratar. Caso o uso envolva criança ou adolescente, ele deve ocorrer com acompanhamento e autorização de responsável, observando sempre o melhor interesse do menor. Se identificar coleta indevida, entre em contato para análise e providências.

10. Atualizações e contato

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão destacadas na plataforma ou comunicadas pelos canais disponíveis. Dúvidas, solicitações e questões de privacidade podem ser enviadas para contato@yahua.com.br.